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Todos cometen errores, por tanto AlleStand corregirá los errores con prontitud cuando sea necesario a fin de que se cumplan los términos y condiciones con precisión y exactitud.

Productos, Servicios, Precios y Promociones.

AlleStand puede modificar y descontinuar productos y/o servicios exhibidos en la página en cualquier momento, además se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Los precios de los productos y la disponibilidad son por tiempo limitado y están sujetos a cambios. Las cotizaciones en y de Bitcoins o Criptomonedas tienen una vigencia de 30 minutos, si el pago es realizado después de ese tiempo estará sujeto a reajuste. El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, así mismo quedan sujetos a disponibilidad de los proveedores de AlleStand. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, AlleStand lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención. AlleStand determinará si los cupones son acumulables con otras promociones.

Medios y Condiciones de Pago.

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido. En ningún caso AlleStand será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez AlleStand verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. No obstante AlleStand podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada. En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de AlleStand. Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos y/o servicios seleccionados por el Usuario, AlleStand presenta, en algunos casos, un link o enlace que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal y seguridad será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera o el operador externo encargado de procesar estos pagos o transacciones, según lo establecido en sus acuerdos con los Usuarios.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen (Efectivo, Consignación y Transferencias Bancarias, Giros, Pagos con Tarjetas de Crédito y Débito, PSE, Bitcoin o Cryptomonedas). El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. Los pedidos por encargo o reservas serán aceptados con el pago anticipado del 50% o 100% del monto total de la orden e incluirán un seguro para proteger la intención de compra y en caso de desistimiento se cobrará una penalidad del 10% del monto inicial pagado.

Para pagos Financiados y en caso de incumplimiento de pago iguales o superiores a dos meses AlleStand está en la facultad de solicitar al cliente la devolución de los productos entregados cuando ello aplique a lo cual el cliente no tendrá derecho a devolución de ningún monto de dinero pagado por tratarse de una modalidad de “Arrendamiento Financiero – Leasing”, además estarán a cargo del cliente los honorarios de abogado de requerirse su intervención.

Entrega de los Productos.

AlleStand se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y la de terceros. Por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por AlleStand para tal efecto. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado y aceptado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo (3 a 72 horas o 15 a 30 días para los productos fuera de inventario y por encargo), siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de AlleStand que retrasen la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, AlleStand queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Nuestro compromiso con el medio ambiente hace parte de nuestros principios y es una tarea constante, por lo que recibirás todos tus pedidos en empaques reciclables, si deseas un empaque de regalo debes informarlo al momento de realizar la compra.

Políticas de Garantía y Devolución.

Queremos que te enamores de tu nueva compra. Nuestro objetivo y deseo es que quedes totalmente complacido con cada compra que realices con nosotros, si necesitas asistencia o ayuda en algo, permítenos encargarnos de eso. Por favor mira la vigencia de garantía y devoluciones (No Aplica, 30 días, 60 días, 90 días, 6 meses, 1 año y extendida) por defectos de Fábrica de cada producto. No cubre golpes, Mala manipulación, cualquier daño causado por un accidente, mal uso, contacto con líquido, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa, Humedad, cualquier daño derivado de los servicios (de reparación, actualización o mejoras) realizados por un tercero que no sea un Representante del Fabricante o del Proveedor de Servicios Autorizado por el Fabricante, display, celulares apagados, Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas, los daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca, los daños ocasionados por insectos o roedores, Los sellos de garantía estén rotos, a un Producto o pieza que haya sido modificada o alterada su función sin la autorización escrita del Fabricante, si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie del Producto. La garantía extendida no incluye repuestos ni costos de transporte, sólo mano de obra. Al devolver el producto debes enviarlo con las etiquetas, facturas respectivas, accesorios, piezas y empaques originales (caja original, bolsas, espuma, documentos de garantía, manuales, Guías de uso Etcétera) indicando por escrito las fallas presentadas o describiendo las razones que fundamentan el ejercicio de la garantía o retracto. (Accesorios 30 días por defectos de fábrica). La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación. Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, el proveedor le enviará por escrito al cliente las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión. En caso en que se deba hacer la devolución de dinero (a partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior comunicación con AlleStand y el cliente, tenemos hasta 25 días para efectuar el reembolso, tanto para los productos entregados o no entregados por ALLESTAND.

Políticas de Devolución y Cambios por Derecho al retracto.

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. No aplica para, Perfumes, Maquillaje Ni productos que no estén sellados. Aplican las condiciones de Garantías.

Fidelidad y Recompensas.

Brindamos a nuestra comunidad la posibilidad de participar de nuestro programa de Fidelidad y Recompensas “DESARROLLO COMUNITARIO” por compras superiores a $999.999 realizadas en un periodo de 1 año; los beneficios del programa son la obtención del saldo a favor promocional por compras superiores a $199.999 para ser utilizado en nuestra tienda online en la forma que  AlleStand determine.

 

Viajes

AlleStand declara que actúa como intermediario entre los usuarios las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través de nosotros y nuestro sitio web, siendo así se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos gastos extras ocasionados por retrasos, huelgas, condiciones climáticas, terremotos, terrorismo, guerras, cuarentenas, huracanes, avalanchas o demás circunstancias de fuerza mayor y/o caso fortuito así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido.

La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo.

Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. La Agencia de Viajes no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a la Agencia de Viajes, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.

En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo, el valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones.

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, vacunación, servicios de asistencia deben ser consultados con un asesor de viajes, con la aerolínea o con los departamentos de inmigración de cada país. El viajero declara que conoce y que cumplirá con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros.

Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.

La información, software, productos y servicios publicados en este sitio web, pueden contener inexactitudes o errores, incluyendo tarifas y/o precios, errores en particular. Esta Agencia de Viajes no garantiza la exactitud de y declina toda la responsabilidad por errores en la información y descripción de contenido y/o servicios que se encuentren en el sitio web, los cuales en algunos casos son suministrados por los proveedores de estos servicios. Además, esta Agencia de Viajes se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier precio en el sitio web, reservas formuladas en virtud de un precio incorrecto.

Cuando el comprador elige la tarifa “Turista con restricciones”, salvo indicación expresa, se trata de una tarifa en la que no se permiten cambios, cancelaciones o reembolso de importe de la reserva (excepto pagando alguna penalidad dispuesta por la aerolínea según la tarifa aplicada). Esto significa que no se permite utilizar el tiquete aéreo de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.

Para pagos Financiados y en caso de incumplimiento de pago iguales o superiores a dos meses AlleStand está en la facultad de solicitar la cancelación de los servicios y contrato celebrado cuando ello aplique el cliente no tendrá derecho a devolución de ningún monto de dinero pagado, además estarán a cargo del cliente los honorarios de abogado de requerirse su intervención.

TASA ADMINISTRATIVA

Se cobra una tasa administrativa por pasajero cuyo valor varía de acuerdo a si se trata de un tiquete aéreo nacional o de un tiquete aéreo internacional La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que recibamos el monto acordado por los servicios contratados. No todos los precios indicados en el sitio web, tienen incluidas las tasas de aeropuerto y otros cargos. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un país, que pueden ser abonados en moneda local o en dólares americanos en el aeropuerto de dicho territorio. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del tiquete aéreo, serán repercutidas al cliente.

DESTINOS DE VIAJES

Se recomienda que el viajero verifique las advertencias que tiene el lugar escogido para el viaje.
Por la venta de viajes, esta Agencia de Viajes no representa ni garantiza que viajar a dichos puntos es recomendable o sin riesgo y no es responsable por daños o pérdidas, que puedan resultar de viajar a estos lugares.

DOCUMENTACION

Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad del usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador.

EQUIPAJE

En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo, carga y descarga del equipaje. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transport Association). Aclaraciones: 1. El servicio de maletero, cuando es incluido en el programa, es prestado en los aeropuertos y en otros lugares de embarque. Los hoteles disponen de personal propio para este fin. 2. Las propinas representan el agradecimiento por la eficiencia de un servicio recibido, y como tal, siempre son voluntarias. Presentación en los aeropuertos La presentación para embarque en los Aeropuertos debe obedecer al margen establecido por las Compañías Aéreas. AlleStand no se hace responsable con relación al equipaje
del pasajero y del contenido de este, ni tampoco de cualquier objeto que lleve consigo, puesto que los mismos son responsabilidad exclusiva del cliente. El pasajero tiene la obligación de informarse sobre las dimensiones y el peso tanto del equipaje de mano y/o facturado (bodega), estas dimensiones pueden variar dependiendo de las políticas de la aerolínea. Tenga en cuenta que si supera las medidas y el peso permitido por la aerolínea puede incurrir a gastos adicionales. Aconsejamos al cliente ponerse en contacto con la aerolínea para más información.

CANCELACIONES

En cualquier momento el usuario podrá cancelar los servicios solicitados y contratados, y tendrá derecho a la devolución del depósito siempre y cuando el programa contratado no tenga condiciones que indiquen lo contrario. En caso de cancelación de pasajes aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones en vuelos fletados las cláusulas de cancelación son las que aplica para el programa. Se adelantará el trámite de reembolso ante la Aerolínea o proveedor, se aplican las penalidades y descuentos establecidos por la Aerolínea o proveedor.
AlleStand NO se responsabiliza del Impedimento del cliente para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes con al menos 8 meses de vigencia después de la fecha de inicio del viaje, visas, identificación personal, recetas o documentos médicos y certificados, licencias y permisos. Incumplimiento del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitadas a horarios de salida de vuelos (Por lo general 1 hora para vuelos nacionales y 3 horas para vuelos internacionales antes de la salida del vuelo). No asume responsabilidad alguna en caso que las autoridades del país o países visitados nieguen al pasajero los documentos requeridos para el ingreso o salida o no se lo permitan.

AlleStand NO se hace responsable por errores y/u omisiones que se presenten en el diligenciamiento de la información requerida para la correcta emisión de los tiquetes Aéreos.

En el evento que el USUARIO llegare a ingresar en la solicitud de reserva de manera errada datos tales como, el itinerario, las fechas y/o los nombres de las personas que viajarán, entre otros, que puedan dar lugar a la cancelación de la misma, es responsabilidad del USUARIO informar de manera inmediata a los representantes de Servicio al Cliente. Indicando el error, si el mismo se puede corregir y no causa ningún cambio en la tarifa y/o penalidad, se hará la modificación respectiva por parte AlleStand.

En caso tal que la corrección de los datos de la reserva implique el pago de una suma de dinero adicional y/o penalidad, la misma será asumido por el CLIENTE.

Se aplica un cargo de 100.000 COP/ pasajero por parte de AlleStand. Los Reembolsos serán abonados en un plazo de 30 o más días hábiles. Cargos adicionales pueden aplicarse por parte de la aerolínea, dependiendo de las condiciones de la tarifa adquirida que pueden consultarse en los términos y condiciones generales de la Aerolínea. Siempre y cuando la aerolínea permita cancelaciones de la reserva.

Modificación de la reserva, se aplica un cargo de 100.000 COP/ pasajero por parte de AlleStand. Los cargos extras de la aerolínea se aplicarán dependiendo de las condiciones de la tarifa contratada, que pueden ser consultados en los términos y condiciones generales de cada Aerolínea. Modificación puede ser la modificación del itinerario, siempre y cuando los cambios sean permitidos por la aerolínea.

Política de compromiso para prevenir y contrarrestar el turismo sexual de menores.

AlleStand se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 17 de la ley 679/2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un código de ética para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.

REQUERIMIENTOS: Deben realizarse por escrito o vía e-mail al siguiente correo electrónico: contacto@allestand.com